31:12:07 21:00
Celem artykułu jest chęć zwrócenia uwagi czytelników (pracujących jako architekci, projektanci RIA w oparciu o platformę Flash Adobe) na inspirujące zastosowania rozwiązań technologicznych powiązanych z nowym spojrzeniem na e-commerce, a raczej na new_commerce. Dotychczas, często zdarzało się, że podczas wyboru platformy do budowania internetowych rozwiązań biznesowych stajemy wraz z klientem przed dylematem czy wybrać i dlaczego znane i 'lubiane' platformy e-commerce oparte o mysql/php oraz jak i ewentualnie dlaczego stosować 'flashowe wstawki'. Chciałbym, abyśmy wspólnie spojrzeli na new_commerce pod innym kątem niż dotychczas. Punktem wyjścia nie jest jedynie chęć zakupu oferowanego przez naszego zleceniodawcę produktu, lecz modyfikacji, kreowania, dostosowywania, współtworzenia (a w efekcie końcowym nabycia) przez konsumenta produktu, produktu dostarczanego przez naszego zleceniodawcę.
Hasłem przewodnim pomagającym nam we współpracy ze zleceniodawcą (projektowanie interaktywne ;)) przeobrażenie 'flashowych wstawek' e-commerce w główny rdzeń rozwiązania new_commerce jest personalizacja produktu. Mam wrażenie, że zwłaszcza na tym polu nie będziemy musieli stawać przed dylematem jak efektywnie 'konkurować' z rozwiązaniami ajax.
Zwłaszcza przy customizacji produktu przez nabywcę widać wszelkie zalety technologii Flex/Flash, które to, jak wiemy zapraszają do tworzenia węzłów komunikacji poprzez www, komunikacji pomiędzy projektantem/wytwórcą produktu a co-designer'em/odbiorcą produktu.
Kombinacja projektu, wzornictwa produktu oraz jego personalizacji - daje ekscytujące korzyści zwłaszcza firmom (i ich służbom technologicznym ;)), które zrozumiały właściwy sposób używania interaktywnych aplikacja RIA do ww celów. Użyteczność wynikająca z personalizacji produktu końcowego przed jego zakupem dostępna może być nie tylko dla profesjonalistów, ale również dla zwykłego klienta, dla mas konsumentów.
Celem stosowania technologii Flash przy budowaniu rozwiązań new_commerce z hasłem przewodnim 'personal design' jest dostarczenie konsumentowi:
spersonalizowanych kanałów komunikacji z projektantem lub osobą wspierająca konfiguracje produktu - mogą to być również avatary, boty, aplikacje asystujące itp - konsument ma możliwość szkicowania, prowadzenia 'rozmowy' tekstowej/głosowej, uczestniczenia w wideokonferencji itp z wykorzystaniem flashplugina,
bardziej szczegółowych informacji związanych z zastosowanymi technologiami, czy też wręcz wspierać konsumenta w wyborze sposobu wytworzenia produktu,
szansy wytworzenia własnego 'sięgającego granic' wyglądu produktu, jego właściwości użytkowych, postrzeganej wytrzymałości, użyteczności itp,
bez wątpienia pozytywnych wrażeń związanych z samym procesem kreacji produktu, nadawania mu własnego piętna, posmaku wyrafinowania we współpracy z zaufanym fachowcem / doradcą - są to trudne do przecenienia wartości niematerialne wpływające na postrzeganie jakości życia konsumenta z wybraną marką w tle. Może to być związane z silnymi dodatnimi emocjami wytwarzanymi w ww. procesie, co jak wiemy jest bezcenne dla przyszłego postrzegania marki.
możliwości rozwoju własnej osobowości w oparciu o dostarczane lub też wspólnie kreowane usługi / produkty,
możliwości zaspokojenia własnych wyjątkowych potrzeb i oczekiwań - klient nie odchodzi w poszukiwaniu lepszego produktu lecz powinien zostać zaproszony do procesu współtworzenia produktu 'tylko dla siebie' poprzez kreowanie własnych wzorów, tapet, wyglądu, kształtu. Konsument dzięki współpracy z wytwórcą poprzez platformę new_commerce RIA powinien odczuć własny 'free will'.
Nasz zleceniodawca a pośrednio poprzez niego wytwórca 'produktu' ma szanse dzięki technologiom interaktywnym Adobe odczuć:
żywy kontakt z trend-setter'ami,
tendencje i nowe trendy,
indywidualne spojrzenie klientów (często zaskakujące) na wytwarzany produkt,
szansę dotarcia do nowych grup odbiorców,
celowość zróżnicowania gamy własnych produktów, nowe wzornictwo, ergonomia, zastosowania,
korzyści wynikające z szybciej zgłaszanych osobistych usprawnień dokonywanych przez konsumentów,
celowość wprowadzania nowych brand'ów i marek,
sensowność aranżacji e-edukacji, e-rozrywki, konkursów, multiplayerów, wideokonferencji, rozwijania innych kanałów komunikacji z klientem.
a to wszystko dzięki 'personalizacji' (przez bezpośrednich konsumentów) własnych wytworów.
Zadaniem projektantów RIA pracujących z rozwiązaniami Adobe już dziś może być budowanie wraz z producentami dóbr / hurtownikami / zleceniodawcami rozwiązań new_commerce, przestrzeni komunikacji z klientem, modularnych architektur produktu, tak aby "co-designer'zy"/konsumenci chcieli wypełniać je własną treścią tworząc tym samym wartość dodaną dla innych.
Powyższe tendencje wyglądają bardzo ciekawie zwłaszcza w przemyśle sportowym. Poniżej przedstawiam minimalną ilość adresów, gdzie można odnaleźć ww. tematy.
NIKEiD, Nike+, www.nike.com
www.hummel.dk
mi adidas: www.adidas.de/miadidas
www.axbo.com
www.edelwiser.com
www.cursor-skis.at
www.taylormadegolf.com
www.elansnowboards.com
www.duckdiver.de
www.bmc-racing.com
www.additive-bikes.de
projectone.trekbikes.com
Trek @ www.adobe.com
www.fiat500.pl
Już dzisiaj widać, że powodzenie hasła 'customizuj swój świat' ;) zależy w dużej mierze od zdolności projektantów RIA, od wybrania właściwych elementów technologii Adobe, od zaawansowania wytworzonych platform współpracy pomiędzy 'producentem' produktu, a jego ostatecznym odbiorcą.
Tak więc z nowym orężem ww. haseł wkroczmy na znane pola e-commerce już w styczniu 2008 ;)
Dosiego Roku
Rafał Jakubowski